Alle projecten bij Abel worden uitgevoerd volgens het Abel Kwaliteitssysteem. Abel Delft B.V. is met dit systeem ISO 9001 gecertificeerd (zie ons certificaat onderaan deze pagina). Het kwaliteitssysteem ondersteunt de goede uitvoering van projecten en communicatie met klanten. Het systeem waarborgt daarnaast de kwaliteit van alle producten die we leveren. Onderdeel van het kwaliteitssysteem zijn onze klanttevredenheidsenquête en ons klachtenformulier. Op geregelde basis vinden audits door toezichthouders en externe adviseurs plaats.
Zie ook:
Klanttevredenheidsenquête Abel Delft
Abel Delft ISO 9001 certificaat
Klachtenprocedure
Abel Delft werkt continu aan de verbetering van haar dienstverlening. Mocht u desondanks toch een klacht hebben, dan horen wij dat graag, zodat we kunnen kijken hoe wij u beter kunnen helpen, nu en in de toekomst. De procedure is als volgt:
– Ga naar het formulier op de website en vul het volledig in.
– U ontvangt van ons op werkdagen binnen 48 uur een specifieke reactie.